DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Stand: September 2026

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Personendaten beim Besuch unserer Website, bei einer Kontaktaufnahme oder bei einer Buchung bearbeitet werden und zu welchen Zwecken dies geschieht.

Die Bearbeitung Ihrer Personendaten erfolgt insbesondere nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit im Einzelfall anwendbar, berücksichtigen wir zudem die Bestimmungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:

Pension Waldheim Laax
Steffi & Robert Adam
Via Runs 1
7031 Laax GR
Schweiz

Telefon: +41 79 243 08 19
E-Mail: info@waldheimlaax.ch

2. Welche Personendaten wir bearbeiten

Wir bearbeiten insbesondere Personendaten, die Sie uns selbst übermitteln, beispielsweise bei:

• einer Buchung oder Buchungsanfrage

• einer Kontaktaufnahme über unsere Website

• einer Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

• der Kommunikation vor, während oder nach Ihrem Aufenthalt

Dazu können insbesondere folgende Daten gehören:

• Vor- und Nachname

• Anschrift

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

• An- und Abreisedatum

• Anzahl der Gäste

• gebuchte Unterkunft und Leistungen

• Buchungs- und Zahlungsinformationen

• Nachrichten und weitere freiwillig mitgeteilte Angaben

Beim Besuch unserer Website können zudem automatisch technische Daten wie IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Betriebssystem, Zeitpunkt des Zugriffs und aufgerufene Seiten verarbeitet werden.

3. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere für:

• Bearbeitung von Anfragen und Reservierungen

• Durchführung und Verwaltung von Buchungen und Aufenthalten

• Kommunikation mit unseren Gästen

• Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung

• Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Pflichten

• Betrieb und Sicherheit unserer Website

• Analyse und Verbesserung unserer Website und unseres Angebots

• gelegentliche Informationen und Newsletter an Gäste und Interessenten

• Erkennung und Verhinderung von Missbrauch und technischen Störungen

Personendaten werden nur so lange bearbeitet und gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

4. Website und Hosting über Wix

Unsere Website wird über die Plattform Wix betrieben.

Beim Besuch unserer Website können durch Wix technische Informationen verarbeitet werden. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, aufgerufene Seiten sowie Zeitpunkt und Dauer des Zugriffs gehören.

Wix verwendet zur Bereitstellung seiner Dienste Cookies und ähnliche Technologien.

Im Rahmen der Nutzung von Wix können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden. Dabei werden nach Angaben des Anbieters entsprechende technische, organisatorische und vertragliche Massnahmen zum Schutz der Daten eingesetzt.

5. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und bestimmte Funktionen der Website ermöglichen.

Wir verwenden technisch notwendige Cookies, damit unsere Website und die eingebundene Buchungsfunktion ordnungsgemäss funktionieren.

Darüber hinaus können – abhängig von Ihrer Auswahl in den Cookie-Einstellungen – Analyse- und Statistik-Cookies verwendet werden, insbesondere im Zusammenhang mit Google Analytics.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, werden entsprechende Cookies erst nach Ihrer Zustimmung verwendet.

Sie können Ihre Cookie-Auswahl über die Cookie-Einstellungen unserer Website ändern. Cookies können zusätzlich über die Einstellungen Ihres Browsers gelöscht oder blockiert werden. Dadurch können einzelne Funktionen der Website eingeschränkt sein.

6. Google Analytics

Wir verwenden auf unserer Website Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google.

Google Analytics ermöglicht uns, die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unser Online-Angebot zu verbessern. Dabei können beispielsweise Informationen darüber verarbeitet werden, welche Seiten aufgerufen werden, wie lange Besucher auf unserer Website bleiben, über welche Quellen Besucher auf unsere Website gelangen und welche Geräte bzw. Browser verwendet werden.

Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Bei Zugriffen aus der Schweiz werden IP-Adressen nach Angaben von Google nicht protokolliert oder dauerhaft gespeichert. Die IP-Adresse kann zunächst zur Ableitung ungefährer Standortinformationen verwendet und anschliessend gelöscht werden.

Die durch Google Analytics erhobenen Informationen können von Google verarbeitet und gegebenenfalls auch ausserhalb der Schweiz gespeichert bzw. weiterverarbeitet werden.

Soweit für den Einsatz von Google Analytics eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Analyse erst nach Ihrer Zustimmung über die Cookie-Einstellungen unserer Website.

Eine erteilte Zustimmung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen unserer Website ändern oder widerrufen.

7. Google Maps

Auf unserer Website ist Google Maps eingebunden. Der Kartendienst wird von Google bereitgestellt.

Wir verwenden Google Maps, um den Standort der Pension Waldheim Laax darzustellen und unseren Gästen die Anreise zu erleichtern.

Beim Aufruf der eingebetteten Karte können Informationen an Google übermittelt werden. Dazu können insbesondere Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie Informationen über die Nutzung der Karte gehören.

Wenn Sie gleichzeitig in Ihrem Google-Konto angemeldet sind, kann Google die Nutzung gegebenenfalls Ihrem Google-Konto zuordnen.

Im Zusammenhang mit Google Maps können Daten auch ausserhalb der Schweiz verarbeitet werden.

Soweit für die Aktivierung von Google Maps eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die entsprechende Datenübermittlung erst nach Ihrer Zustimmung.

8. Online-Buchungen über Smoobu

Für unsere Direktbuchungen und die Verwaltung unserer Unterkünfte verwenden wir Smoobu.

Anbieter ist:

Smoobu GmbH
Pappelallee 78/79
10437 Berlin
Deutschland

Die Smoobu-Buchungsmaske ist direkt in unsere Website eingebunden.

Wenn Sie über diese Buchungsmaske eine Reservierung vornehmen, werden die für die Buchung erforderlichen Daten verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören:

• Vor- und Nachname

• Anschrift

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• An- und Abreisedatum

• Anzahl der Gäste

• ausgewählte Unterkunft

• gebuchte Zusatzleistungen

• Buchungs- und Preisinformationen

• Nachrichten und besondere Angaben zur Buchung

• gegebenenfalls für die Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen

Diese Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Reservierung, zur Kommunikation mit Ihnen, zur Verwaltung der Buchung und zur Durchführung Ihres Aufenthalts verwendet.

Smoobu verarbeitet Personendaten im Rahmen der von uns genutzten Dienstleistungen und kann hierfür weitere technische Dienstleister bzw. Unterauftragnehmer einsetzen.

Buchungsdaten werden nicht zwingend unmittelbar nach Beendigung des Aufenthalts gelöscht. Sie können insbesondere aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten sowie zur ordnungsgemässen Dokumentation unserer Geschäftsvorgänge weiter gespeichert werden.

9. Booking.com und Airbnb

Unsere Unterkünfte werden teilweise auch über externe Buchungsplattformen wie Booking.com und Airbnb angeboten.

Wenn Sie über eine solche Plattform buchen, werden Ihre Daten zunächst vom jeweiligen Plattformanbieter verarbeitet.

Die für die Durchführung Ihrer Reservierung erforderlichen Buchungs- und Gästedaten werden anschliessend an uns und gegebenenfalls an unser Buchungssystem Smoobu übermittelt.

Für die Datenbearbeitung unmittelbar auf den Websites und Apps dieser Plattformen gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.

10. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular unserer Website kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Dazu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Betreff, Nachricht und weitere von Ihnen freiwillig übermittelte Angaben gehören.

Die Daten werden so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist bzw. gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

11. Newsletter und Informationen per E-Mail

Wir können E-Mail-Adressen unserer Gäste und Interessenten verwenden, um gelegentlich über Neuigkeiten, Angebote oder Informationen rund um die Pension Waldheim Laax zu informieren.

Solche E-Mails versenden wir nur in begrenztem Umfang, in der Regel etwa 2–4 Mal pro Jahr.

Soweit eine Einwilligung für den Versand erforderlich ist, erfolgt der Versand nur mit entsprechender Zustimmung. Bei bestehenden Gästen können wir die im Zusammenhang mit einer Buchung erhaltene E-Mail-Adresse im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Informationen über eigene, ähnliche Angebote und Leistungen verwenden.

Sie können dem Erhalt solcher E-Mails jederzeit und kostenlos widersprechen bzw. eine erteilte Einwilligung widerrufen.

Hierfür genügt eine Nachricht an info@waldheimlaax.ch oder die Nutzung einer in der jeweiligen E-Mail angebotenen Abmeldemöglichkeit.

E-Mail-Adressen werden von uns nicht zu fremden Werbezwecken verkauft oder weitergegeben.

12. Zahlungsabwicklung

Bei einer kostenpflichtigen Buchung können die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere Name, Buchungsinformationen, Betrag, Zahlungsmethode und Transaktionsinformationen gehören.

Kreditkarten- und andere Zahlungsinformationen können unmittelbar vom jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Für diese Verarbeitung gelten zusätzlich dessen Datenschutzbestimmungen.

Wir erhalten grundsätzlich nur diejenigen Zahlungs- und Transaktionsinformationen, die für die Zuordnung und Abwicklung Ihrer Buchung erforderlich sind.

13. Weitergabe von Personendaten

Personendaten werden nur an Dritte weitergegeben, soweit dies für die Bereitstellung unserer Website, die Bearbeitung einer Anfrage oder Buchung, die Zahlungsabwicklung, die Durchführung Ihres Aufenthalts oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Empfänger können insbesondere sein:

• Wix als Website- und Hostinganbieter

• Smoobu als Buchungs- und Verwaltungssoftware

• Google im Zusammenhang mit Google Analytics und Google Maps

• Booking.com und Airbnb

• Zahlungsdienstleister

• IT- und technische Dienstleister

• Behörden, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht.

14. Datenübermittlung ins Ausland

Einige der von uns eingesetzten Anbieter und deren Dienstleister können Personendaten ausserhalb der Schweiz bearbeiten.

Dies betrifft insbesondere international tätige Anbieter wie Google, Wix sowie Buchungs- und Zahlungsplattformen.

Bei Übermittlungen in Länder ohne ein von der Schweiz anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau werden im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen geeignete Schutzmassnahmen eingesetzt, insbesondere vertragliche Garantien, soweit keine gesetzliche Ausnahme anwendbar ist.

15. Aufbewahrung und Löschung

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Buchungs-, Geschäfts-, Zahlungs- und Rechnungsunterlagen können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden.

Auch Daten aus Smoobu können entsprechend aufbewahrt werden, soweit dies für die Abwicklung und Dokumentation von Buchungen, gesetzliche Pflichten oder andere zulässige Geschäftszwecke erforderlich ist.

Nach Wegfall des Bearbeitungszwecks bzw. Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden Personendaten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine rechtlichen Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.

16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und unberechtigter Veränderung zu schützen.

Unsere Website verwendet eine SSL-/TLS-Verschlüsselung zur geschützten Übertragung von Daten.

17. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere:

• Auskunft über Ihre von uns bearbeiteten Personendaten verlangen

• unrichtige Daten berichtigen lassen

• unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung von Daten verlangen

• die Herausgabe oder Übertragung bestimmter Personendaten verlangen

• einer bestimmten Datenbearbeitung widersprechen

• eine erteilte Einwilligung für die Zukunft widerrufen

Anfragen zum Datenschutz können Sie richten an:

Pension Waldheim Laax
Steffi & Robert Adam
Via Runs 1
7031 Laax GR
Schweiz

E-Mail: info@waldheimlaax.ch

Zur Vermeidung einer unberechtigten Herausgabe von Personendaten können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn wir unsere Website oder die eingesetzten Dienste ändern oder sich gesetzliche Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

Stand: September 2026